Performance Management moet slim en simpel zijn

Logo True

Over True

True is een managed hostingprovider voor geoptimaliseerde web- en digitale werkplekomgevingen. Het doel van True is om het digitale landschap van organisaties op de meest slimme manier in te richten, zodat zij hun (potentiële) klanten optimaal interacteren via het web en  medewerkers altijd en overal veilig met IT-middelen kunnen werken.

Aantal medewerkers

150+

Locatie

Nederland

In een jong en tech-minded organisatie als True, past geen ‘traditionele’ beoordeling. Zeker als je bedenkt dat het haar missie is om alles altijd simpeler, beter, efficiënter en vooral slimmer te doen. Dat willen ze niet alleen voor hun klanten, maar ook voor de medewerkers. Treams sluit hier naadloos op aan. Melissa Uljevic, HR-manager, vertelt waarom.

Eerst een korte introductie van True. Vanuit haar twee vestigingen, in Amsterdam en Maastricht, verzorgen 150 medewerkers web- en workspaces voor hun klanten. Denk hierbij aan webhosting en het beheer en onderhoud van Microsoft en Citrix software. Haar missie is om ontwikkelaars, digital officers en IT-managers net dat stukje extra verder te helpen. “Killing complexity is één van de drie speerpunten in onze visie,” legt Melissa uit. “Simpel gezegd, we maken dingen makkelijker.  Wat we ook vaak zeggen is ’Saving the world from IT-monsters’. Dit zit het DNA van iedere ‘Trueligan’.”

Vooruit en niet achteruit

Zo slim en efficiënt als hun techoplossingen zijn, zo traditioneel was tot 2017 hun beoordelingssysteem. Het was ingebouwd in het salarisadministratiepakket. Voor de HR-afdeling heel prettig, voor performance management daarentegen niet. “We werkten met een lange vragenlijst met vaste vragen waarbij we normeringen aanhielden. Dat was verre van gebruiksvriendelijk. Bovendien willen wij vooruitkijken en niet achteraf het functioneren beoordelen. In 2018 zijn we rigoureus gestopt met deze wijze van cyclisch beoordelen. We wilden het voor onze managers en medewerkers zo makkelijk mogelijk maken door ze alle tools te geven die ze nodig hebben.”

Meer sturen op gedrag

Treams is klant bij True en zo kwam het balletje aan het rollen. “Bij mijn kennismaking met Iris Zonneveldt, de oprichtster en CEO, was voor mij al meteen duidelijk dat er heel veel mogelijkheden waren om ons performance management anders in te richten. We zijn meteen in het diepe gesprongen en gestart Treams. We hebben dit klein uitgerold en later verder uitgebouwd. Iedere True-medewerker heeft nu altijd en overal toegang tot zijn of haar doelen- en ontwikkelplan waarin men wensen kan aangeven. Daarnaast worden alle overleggen tussen een manager en medewerker vastgelegd Beide partijen kunnen hierbij zelf bepalen wat het onderwerp van gesprek zal zijn. Hoewel medewerkers gestimuleerd worden proactief te zijn in hun doelen, ontwikkeling en leerwensen, blijft de manager eindverantwoordelijk. “We sturen nu veel meer op gedrag en vinken niet meer aan of je goed of niet goed functioneert.”

“We werkten met een lange vragenlijst met vaste vragen waarbij we normeringen aanhielden. Dat was verre van gebruiksvriendelijk. Bovendien willen wij vooruitkijken en niet achteraf het functioneren beoordelen. In 2018 zijn we rigoureus gestopt met deze wijze van cyclisch beoordelen. “

Melissa Uljevic

HR-manager True

Medewerkers meekrijgen

Om medewerkers mee te krijgen in deze nieuwe manier van beoordelen en functioneren, is het volgens Melissa belangrijk dat je iedereen goed informeert. “We hebben samen met Treams een kick-off georganiseerd om onze plannen duidelijk te maken. De managers en medewerkers zijn persoonlijk geïnformeerd waarna ze een mail ontvingen met hoe de modules optimaal te gebruiken.”

Volgende stappen in Performance Management

De volgende stap is om de functioneringsgesprekken niet meer op initiatief van HR te laten plaatsvinden, maar het initiatief en de verantwoordelijkheid neer te leggen bij managers en medewerkers. Zij krijgen uiteraard ook hiervoor alle tools die ze nodig hebben. “Tevens laten we de planning los. De wereld verandert snel, zeker de technologische wereld waarin wij opereren. Je moet flexibel en adaptief zijn. We leven in het hier en nu en kijken niet meer achteruit, maar vooruit. Treams levert daarbij een waardevolle bijdrage.”

Gesprekscyclus vormgeven

“De mogelijkheden voor een eigentijds performance management tool zijn groot. Als je als organisatie hiermee aan de slag wil, is het verstandig om eerst zelf na te denken hoe je jouw proces wilt vormgeven. Treams kan daarbij goed ondersteunen en een voorstel neerleggen van een werkwijze dat aansluit op je organisatie en wensen.” Ook over de samenwerking is Melissa goed te spreken. “De communicatie is helder en verloopt heel fijn. Wij zijn echt partners die gezamenlijk zoeken naar de beste oplossing en invulling.”

Meer succesverhalen

Logo Infoland

ICT

Het bereiken van je doelen met bijbehorend schouderklopje is één van de prettigste ervaringen die je op werk mee mag maken. In de praktijk stranden doelstellingen echter vaak in de waan van de dag. Bij Infoland gooien ze het daarom over een andere boeg.

Logo Swapfiets

Retail

Medewerkers van Swapfiets wilden meer inzicht in hun toekomstperspectief binnen Swapfiets. Nu worden er per kwartaal doelen gesteld die als leidraad dienen voor persoonlijke ontwikkeling

Logo wonen limburg

Non-profit

Wonen Limburg zet de komende jaren sterk in op talentontwikkeling van hun medewerkers. Het ‘ouderwetse’ denken in functies wordt vervangen door het ‘nieuwe’ denken in rollen.

Gratis masterclass

Stap voor stap naar een nieuwe HR-cyclus